Anna Gouveia respeita a privacidade de toda a sua interação por meio do endereço www.annagouveia.com.br. A presente Política de Privacidade visa que você (nomeado como “Usuário”) tenha conhecimento de como a Anna Gouveia gerencia todas as suas informações coletadas.

Ao se cadastrar no site, o Usuário está de acordo com as Políticas de Privacidade aqui propostas. Se o Usuário não estiver de acordo com a política descrita nesta documentação, não deve ser um Usuário do site www.annagouveia.com.br.

Anna Gouveia Online reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, com o objetivo de adaptá-la às alterações legislativas e/ou aquelas relativas às práticas comerciais. O Usuário fica responsável por verificar as atualizações com frequência. A Política pode ser acessada a qualquer momento por meio do endereço: www.annagouveia.com.br/institucional/politicaPrivacidade.

COLETA DE DADOS

Com o objetivo de tornar a experiência do Usuário ainda melhor,  Anna Gouveia Online pode coletar alguns dados importantes para serem utilizados em campanhas mais segmentadas.

Os dados cadastrais fornecidos pelo Usuário em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.

Além dos dados fornecidos,  Anna Gouveia Online pode captar dados de navegação por meio de “cookies”. Os “cookies” identificam as interações do Usuário com nosso site, tendo como principal objetivo reconhecê-lo na próxima navegação e utilizar a informação em campanhas de publicidade.

A Anna Gouveia Online identifica o endereço IP (Internet Protocol) de seus usuários e os vincula aos seus dados cadastrais para aumentar-lhes a segurança, pois, em caso de fraude, poderá fornecer o mesmo às autoridades policiais e judiciais.

Os números de cartões de crédito fornecidos por você serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a estas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará você se a compra está ou não liberada.

Caso o Usuário não queira fornecer os dados por meio dos “cookies”, os principais navegadores de internet possibilitam ao Usuário gerenciar a utilização dos “cookies” em suas máquinas. Ao desabilitar essa função Anna Gouveia Online não poderá oferecer uma comunicação mais segmentada. Cada navegador possui diferentes procedimentos para desabilitar essa função. Cada manual é de responsabilidade de cada navegador, sendo que  Anna Gouveia Online não se responsabiliza pelas informações ali fornecidas.

Google Chrome
Firefox
Internet Explorer
Safari

Login por redes sociais

Ao realizar o login no site  Anna Gouveia por meio de Redes Sociais, o Usuário deve se atentar às Políticas de Privacidade no momento da permissão da conexão por meio da conta das Redes Sociais.  Anna Gouveia Online irá armazenar todas as informações permitidas da mesma maneira que os dados cadastrais.

USO DA INFORMAÇÃO
Recomendação de produtos

Anna Gouveia Online pode captar os dados por meio de “cookies” e histórico de compras efetuadas com o objetivo de tornar mais relevantes as recomendações de produtos por meio da navegação em diversos pontos do site  Anna Gouveia e comunicações por meio de E-mails e Rede de Display.
Garantimos a não venda de informações

Em hipótese alguma  Anna Gouveia Online irá comercializar os dados do Usuário para terceiros.
Compartilhamento de dados com as lojas

Ao estar de acordo com a Política de Privacidade, o Usuário também autoriza o compartilhamento de dados com as lojas próprias e franquias da Anna Gouveia. O Usuário pode ser contatado por e-mail ou telefone diretamente pelas lojas.
Uso das informações para relacionamento com o Usuário

Ao fornecer os dados cadastrais para a Anna Gouveia Online, o Usuário passará a receber diariamente E-mails com ofertas e novidades, e poderá ser contatado por telefone pela equipe de Televendas. Ao navegar pelo site, o Usuário pode ser impactado por mídias segmentadas por display. Ele pode optar por desabilitar o armazenamento de “cookies” de acordo com o descrito nesta política caso não queira ser impactado.
Cancelamento

A qualquer momento o Usuário pode optar pelo cancelamento do envio dos e-mails marketing. O cancelamento pode ser feito no rodapé dos e-mails, no perfil dentro do Minha Conta ou por meio da equipe de atendimento. O prazo é de até 72 (setenta e duas) horas úteis para o cancelamento ser efetuado após a solicitação.
Avise-me quando chegar

Quando um produto se encontra sem estoque, o Usuário pode optar por receber o “Avise-me” por e-mail ou telefone. Ao fornecer os dados, ele autoriza  Anna Gouveia a entrar em contato com ele quando houver reposição do item no estoque ou outro semelhante . Há uma opção de ser avisado pela loja também, neste caso o Usuário autoriza o envio de todas as suas informações de contato para as lojas e franquias Anna Gouveia. No momento do envio do e-mail, não há garantia de que o estoque estará disponível, pois o sistema automaticamente envia para todas as pessoas que solicitaram a notificação e uma cliente pode comprar o item antes de outra cliente visualizar o e-mail.

SEGURANÇA DO USUÁRIO

Anna Gouveia Online respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança ssl pro sgc emitido pela GMO GlobalSign, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo. Através dele, todas as informações fornecidas pelo Usuário em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Ainda assim, você deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. Todas as informações fornecidas por você em nosso site serão exclusivamente utilizadas para o procedimento de compra, personalização e facilitação.
Cuidados do Usuário

O Usuário deve sempre se manter atento para proteger as suas informações. Recomendamos que não utilize senhas fáceis e óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao utilizar o site em máquinas públicas, é sempre importante certificar-se de que foi encerrada a sua sessão na máquina, ou seja, o usuário deve sair do seu login.

É muito importante sempre utilizar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente programas de antivírus, – para evitar riscos de invasões nas máquinas.
Quedas do sistema do Usuário

Anna Gouveia Online não se responsabiliza por compras que não forem efetuadas por problemas ocasionados por queda na rede de navegação do Usuário. A premissa para realizar uma compra é ter uma conexão bem sucedida com a internet.
Proteção de dados de pagamento

Para as compras normais ou compras realizadas pela funcionalidade “Comprar com um Clique”, os números de cartões de crédito fornecidos pelo Usuário serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará o Usuário se a compra está ou não liberada. Em nenhum momento guardamos o código de segurança do cartão – nem o site Anna Gouveia, nem os bancos.
Fraudes em Boleto

Existe a possibilidade de um Usuário ser impactado por um vírus instalado na máquina do Usuário que pode alterar os dados do boleto. Portanto a Anna Gouveia Online recomenda para que o Usuário sempre verifique os dados do boleto, se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto etc. Caso esteja em dúvida, o usuário poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. A Anna Gouveia Online não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.